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UC3 · Planejar e executar a manutenção de computadores

Planilha eletrônica para o técnico

Controle de OS · inventário · fórmulas · formatação condicional · filtros · gráficos

Prof. Thiago Andrade

🤝 Atitudes, valores e habilidades

Atitudes e valores

  1. Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
  2. Cordialidade no trato com as pessoas.
  3. Proatividade na resolução de problemas.
  4. Responsabilidade na segregação e descarte de resíduos.
  5. Responsabilidade no uso dos recursos organizacionais.
  6. Sigilo no tratamento de dados e informações.
  7. Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
  8. Zelo na realização das atividades profissionais.

Habilidades

  1. Comunicar-se de maneira assertiva.
  2. Elaborar documentos técnicos.
  3. Interpretar textos técnicos.
  4. Selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho.
  5. Organizar materiais, ferramentas, instrumentos, documentos e local de trabalho.
  6. Administrar as etapas do processo de instalação e os recursos disponíveis.
  7. Mediar conflitos nas situações de trabalho.
  8. Analisar as etapas do processo de trabalho.

Elas também são avaliadas: observe como você trabalha em equipe, cuida dos recursos e trata as informações.

🎯 Objetivos da aula

  • Organizar dados técnicos em tabelas (OS, inventário, peças)
  • Usar fórmulas: SOMA, MÉDIA, CONT.SE, SE, PROCV
  • Aplicar filtros, formatação condicional e gráficos
  • Ganhar velocidade com atalhos
🧩 Conhecimento 1 da UC3: planilha eletrônica — funcionalidades, atalhos e aplicações.

Onde a planilha ajuda o técnico

Controle de OS

Número, cliente, equipamento, status, datas, valor.

Inventário

Patrimônio, setor, CPU, RAM, disco, sistema, licença.

Estoque de peças

Quantidade, mínimo, fornecedor, custo.

Manutenção preventiva

Última limpeza, próxima data, responsável.

Excel (proprietário) · LibreOffice Calc (livre) · Google Planilhas (online) — as fórmulas são praticamente as mesmas.

Fórmulas essenciais

FórmulaExemploResultado
SOMA=SOMA(F2:F50)Total faturado
MÉDIA=MÉDIA(G2:G50)Tempo médio de atendimento
CONT.SE=CONT.SE(E2:E50;"Aberta")Quantas OS abertas
SE=SE(C2<8;"Upgrade";"OK")Precisa de mais RAM?
PROCV=PROCV(A2;Pecas!A:C;3;0)Preço da peça pelo código
HOJE=HOJE()-D2Dias desde a abertura
💡 No LibreOffice e no Excel em português, os argumentos são separados por ponto e vírgula (;).

🔗 Fórmula e uso

Recursos que organizam

Formatar como tabela

Cabeçalhos com filtro, linhas alternadas, fórmulas que se expandem.

Filtro e classificação

Mostrar só as OS “Aguardando peça”; ordenar por data.

Formatação condicional

Status “Atrasada” em vermelho; estoque abaixo do mínimo em amarelo.

Validação de dados

Lista suspensa para o status: Aberta / Em andamento / Concluída.

Gráficos

OS por mês, defeitos mais comuns (pizza ou colunas).

Atalhos da planilha

AtalhoFunção
Ctrl+;Insere a data de hoje
Ctrl+setasVai ao fim dos dados
Ctrl+Shift+LLiga/desliga filtros (Excel)
F2Editar a célula
F4Fixar referência ($A$1)
Alt+=AutoSoma (Excel)

🧪 Prática: controle de OS da loja

  1. Colunas: Nº OS · Data · Cliente · Equipamento · Defeito · Status · Valor
  2. Validação: status em lista suspensa
  3. Formatação condicional: “Aberta” há mais de 5 dias em vermelho
  4. CONT.SE por status e SOMA do valor concluído
  5. Gráfico: OS por status
  6. Salvar em .xlsx ou .ods e exportar PDF

🎯 Quiz

📝 Resumo

  • Planilha = controle de OS, inventário, estoque e preventiva
  • SOMA, MÉDIA, CONT.SE, SE, PROCV e HOJE
  • Tabela, filtros, validação, formatação condicional e gráficos
➡ Próxima aula: Sustentabilidade, descarte e homologação final da manutenção.
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