UC2 · Planejar e executar a instalação de hardware e software para computadores
Homologação e entrega do computador
Plano de testes · checklist · ergonomia · organização · relatório de entrega
Prof. Thiago Andrade
🤝 Atitudes, valores e habilidades
Atitudes e valores
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Proatividade na resolução de problemas.
- Responsabilidade na segregação e descarte de resíduos.
- Responsabilidade no uso dos recursos organizacionais.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Zelo na realização das atividades profissionais.
Habilidades
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Elaborar documentos técnicos.
- Interpretar textos técnicos.
- Selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho.
- Organizar materiais, ferramentas, instrumentos, documentos e local de trabalho.
- Administrar as etapas do processo de instalação e os recursos disponíveis.
- Mediar conflitos nas situações de trabalho.
Elas também são avaliadas: observe como você trabalha em equipe, cuida dos recursos e trata as informações.
🎯 Objetivos da aula
- Montar um plano de testes para computador, periféricos e rede
- Executar a homologação antes da entrega
- Organizar o local de trabalho com segurança e ergonomia
- Entregar com relatório e orientação ao cliente
O que é homologar?
Definição
Verificar, com testes planejados, que o computador atende ao que foi pedido e está pronto para uso.
Por quê
Evita retrabalho, reclamação e retorno do cliente — e comprova a qualidade do serviço.
Quem
O ideal é que outra pessoa da equipe teste o que foi instalado (como no Projeto Integrador).
Plano de testes
| Área | Teste | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Sistema | Inicia, sem erros; ativado | Área de trabalho em menos de 1 min |
| Drivers | Gerenciador de Dispositivos | Nenhum ⚠️ ou ❓ |
| Atualizações | Windows Update / apt | Sem pendências |
| Segurança | Antivírus e firewall | Ativos e atualizados |
| Programas | Abrir cada programa pedido | Funcionam e estão como padrão |
| Periféricos | Teclado, mouse, áudio, webcam, impressora | Página de teste impressa |
| Rede | ping gateway / internet / nome | Respostas OK; Wi-Fi e cabo |
| Dados | Arquivos restaurados | Conferidos com o cliente |
🔢 Ordene a homologação
Organização e cuidados no trabalho
🧹 Bancada
Limpa, com manta ESD, peças separadas e identificadas, parafusos em recipiente.
🪑 Ergonomia
Monitor na altura dos olhos, pausas, postura, iluminação — evita LER/DORT e cansaço visual.
⚡ Riscos
Cabos no chão, tomadas sobrecarregadas, líquidos perto dos equipamentos.
📋 Registro
Tudo o que foi feito, com versões, datas e testes.
Relatório de entrega (modelo)
- Cliente, equipamento, data e técnico
- Serviços: sistema instalado (versão/licença), drivers, programas
- Tabela de testes com resultado ✅/❌
- Senhas e contas: onde foram entregues (nunca no relatório!)
- Recomendações: backup, atualizações, cuidados
- Assinatura do cliente: “Recebi o equipamento funcionando”
🧪 Prática: homologação cruzada
- Recebam o pedido do “cliente” e montem o plano de testes
- Executem os testes e marquem ✅/❌
- Registrem as falhas e devolvam para a dupla corrigir
- Após a correção, testem de novo e assinem a entrega
🎯 Quiz
📝 Resumo
- Homologar = testar de forma planejada antes de entregar
- Plano de testes: sistema, drivers, atualizações, segurança, programas, periféricos, rede e dados
- Bancada organizada, ESD e ergonomia
- Relatório de entrega em PDF, sem senhas, com assinatura do cliente